Toutes les agences Google Ads se ressemblent sur le papier : Premier Partner, équipe d'experts, ROI mesurable. Dans les faits, 80% des comptes pilotés en agence sont gérés par des juniors avec 18 mois d'expérience, sur 25 à 40 comptes en parallèle. Voici les 7 critères qui font vraiment la différence.
1. Qui pilote vraiment votre compte ?
La question à poser en RDV commercial : 'Combien d'années d'expérience a la personne qui touche mon compte au quotidien, et combien de comptes a-t-elle en parallèle ?'
Réponse acceptable : 5+ ans, max 10-12 comptes. En dessous : vous payez senior, vous avez junior.
2. Le modèle de rémunération
Pourcentage du spend = conflit d'intérêt. L'agence est incitée à pousser votre budget, pas votre marge.
Forfait fixe = alignement. L'agence gagne la même chose si vous dépensez 5k ou 50k. Sa seule incitation : vous rendre rentable pour vous garder.
Success fee : à manier avec précaution — sur quoi est-il indexé ? Si c'est le CA, retour case 1.
3. Accès complet ou vérouillage ?
Une bonne agence vous donne un accès admin propriétaire à vos propres comptes Google Ads, GA4, Tag Manager, Search Console.
Une agence qui refuse, qui vous met en accès lecture, ou qui passe par un MCC dont vous n'êtes pas owner : red flag absolu.
4. Reporting orienté business
Si le reporting parle d'impressions, clics, CTR, position moyenne — c'est du bullshit.
Le reporting utile parle : marge nette générée, CAC, LTV/CAC, contribution incrementale (vs baseline organique). Le reste est secondaire.
5. Méthodologie de tracking
Demandez : 'Comment mesurez-vous l'incrementality ? Faites-vous des tests geo ou holdout ?'
Si la réponse est confuse, l'agence ne sait pas ce qui marche vraiment et pilote au feeling.
6. Engagement et clauses de sortie
6 mois d'engagement initial = raisonnable (le temps que l'algo apprenne).
12-24 mois = piège commercial. Préavis post-engagement : 30 jours max. Au-delà, fuite.
7. Cas clients vérifiables
Demandez à parler à 2-3 clients existants (pas seulement les références sur le site).
Une agence sérieuse organise ces calls. Une agence qui esquive : passez votre chemin.